Informações pessoais

• Consultor empresarial e palestrante
• Repórter e Psicanalista
• Parceiro do Sebrae em programas como o “Brasil Empreendedor”, “Venda mais e melhor” e “Varejo forte”
• Instrutor e consultor pelo Senac em projetos especiais
• Professor e coordenador técnico do Centro de Produções Técnicas (CPT/MG)
• Colunista da revista Verbo News (ES) a respeito de crescimento profissional e gestão de pessoas
• Criador da ferramenta "4 Fs" de gestão pessoal e de equipes
• Criador da teoria do "Eu cognitivo". ( ver "cognição")
• Autor dos livros:
  • "Lojas - motivos que as levam ao sucesso ou ao fracasso", pela Qualitymark Editora (RJ)
  • "Matriz - a arte de controlar as reações e de ser uma pessoa eficaz", pela Editora Vivali (SP)
  • "4 Fs do Varejo", pela Qualitymark Editora (RJ)

Temas principais de palestras ou seminários

Empresariais

• Lojas de sucesso: planejamento, gestão e marketing
• Como vender para quem está "só dando uma olhadinha" !
• Segredos e truques de persuasão
• A excelência em vendas
• Gerenciando lojas pelos  "4 Fs"
• Com vocês: sua excelência, o cliente!

Desenvolvimento pessoal

• Motivação: estímulo indispensável para nossos dias
• A arte de lidar com reações e ser uma pessoa eficaz
• Qualidade de vida no trabalho (SIPAT)
• Trabalhando de maneira inteligente (SIPAT)
• Fortalecendo a emoção para vencer
• Relações humanas e seus segredos

Informações pessoais

• Graduado em Ciências Contábeis e Administração de Empresas pelo Instituto Católico de Minas Gerais - Unileste - 1997
• Palestrante e consultor da AMIS - Associação Mineira de Supermercados
• Proprietário da EVAREJO - treinamento e desenvolvimento do varejo
• Especialista em:
  • Assessoria e treinamento no setor de varejo
  • Desenvolvimento da empresa nas áreas de recursos humanos, planejamento, logística, acompanhamento gerencial, analise de clientes e seus potenciais.

Palestras: temas e conteúdo programático

• Vencendo com entusiasmo e paixão

- O que é entusiasmo e paixão?
- Inteligencia X vontade
- Escolha do meu tempo
- Flexibilidade com diferencial
- Criatividade no dia-a-dia

• Associativismo: um por todos e todos por um

- O que é associativismo?
- Vontade de se associar
- A união faz a força
- Cenário mercadológico

• Liderança: a qualidade começa em mim

- Mudança de hábitos
- Construindo a minha imagem
- Eliminado paradigmas
- Para quem trabalho
- Transformando a minha vida

Registro de marcas e patentes. 

Não arrisque. Registre!
Não registrar uma marca pode comprometer o processo de comercialização do produto ou serviço, caso o nome fantasia já tenha sido registrado por um concorrente, podendo este descuido ser fatal para a sobrevivência de uma empresa no mercado.
Garanta a segurança da sua empresa já!

Parceria entre Federaminas e Vilage Marcas e Patentes
Com a finalidade de difundir a cultura da Propriedade Industrial e Intelectual, esclarecer o teor da legislação, a forma de proteção contra terceiros, bem como os caminhos para se obter registros de marcas e patentes, a Federaminas e a Vilage firmaram parceria para levar estes conhecimentos gratuitamente às Federadas

Palestra gratuita
O diretor regional da Vilage, Cláudio Lopes, está à disposição das Associações Comerciais interessadas em realizar a seguinte palestra:

"Como proteger o seu patrimônio"

Tópicos abordados:

Marcas

• A importância do registro de uma marca
• Quem pode registrar uma marca
• Diferença entre marcas e patentes
• Quanto vale uma marca
• Conflito entre nomes comerciais e marcas registradas
• Pesquisa de marcas para registros
• Colidências de marcas
• Documento oficial do órgão

• O que é  direito autoral
• Quem pode registrar um direito autoral
• Qual tipo de proteção o direito autoral proporciona
• Vantagens do direito autoral

• O que é uma patente
• Tipos existentes de patentes
• Quem pode registrar uma patente
• Qual o tempo de exploração de uma patente

• O que é um desenho industrial
• O que ele protege

Informações pessoais

• Vencedor do programa Aprendiz 5 - O Sócio, da Rede Record
• Natural de Campestre/MG e residente em Limeira/SP 
• Formação: Graduado em Engenharia Mecânica e em Engenharia Civil pela Escola de Engenharia de Piracicaba/-SP
• Especialização: Gestão Estratégica de Negócios e Gestão Empresarial pela INPG - Limeira/SP
• MBA em empreendedorismo pela Universidade da Califórnia (EUA)  

Palestras principais - temas e respectivos conteúdos programáticos

Descubra o segredo: seja sócio do seu sucesso

• A realidade do mercado dentro do contexto atual
• As percepções do empreendedor
• O combustível das organizações
• Atitude: o diferencial das pessoas
• O sucesso precisa de metas
• A Lei da Atração: você pode atrair tudo o que deseja!
• Estratégia: o principal pensamento
• Os detalhes que conduzem à vitória 

• Os motivos que levam você a estar nos lugares
• O real motivo do sucesso de cada um
• Degraus da vida
• As crenças do sucesso
• Como somos
• Como queremos ser
• Onde queremos chegar
• Os comportamentos frentes às adversidades
• Nossos momentos
• Exemplos de vida

• Definição do olhar
• Definição de estratégia
• Análise ambiental - SWOT
• Aprendendo a lidar com as mudanças
• Medo e incerteza
• Motivação para o sucesso
• A necessidade de se reinventar

• Os motivos que levam você a estar nos lugares
• O real motivo do sucesso de cada um
• Degraus da vida
• As crenças do sucesso
• Como somos
• Como queremos ser
• Onde queremos chegar
• Os comportamentos frentes às adversidades
• Nossos momentos
• Exemplos de vida

© "Aprendiz 5 - O Sócio" é marca registrada da Rádio e Televisão Record S/A

Informações pessoais

• Engenheiro Civil
• Pós graduado em Marketing
• Especialista em desenvolvimento gerencial e empreendedorismo
• Cursos de extensão em gestão, negócios e relações humanas
• Há mais de 15 anos realizando capacitação em vendas e desenvolvimento de mercado
• Practitioner em Programação Neurolinguística
• Predileções: relações interpessoais e arte.
• Residente em Águas de Lindóia/SP

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Palestras principais  - temas e respectivos conteúdos programáticos

• O perfil do vendedor
• Você trilhou um caminho para estar aqui. E agora?
• Com o que você tem sonhado?
• "Levanta, sacode a poeira e dá a volta por cima!"
• Como o mercado percebe o que você vende? Como você vê o mercado?
• Para você nascer, houve uma negociação, está claro?
• O líder que merece nota 10!
• Faça "montinhos" de gente!! Pule, grite... O mais importante: celebre!

• Quem é cliente na organização?
• Qual o papel do cliente na organização?
• Importância do atendimento ao cliente
• Precisamos entender de coração...
• A era do “atendimento show”
• Como o mercado percebe o que você vende? Como você vê o mercado?
• O seu papel na organização – como estou me vendo?
• Ética corporativa: estou enquadrado?
• Organização no trabalho. Para que?
• Proatividade. O que é isso!

• Com o que você já sonhou? Realizou?
• Com o que eles sonharam?
• Sonhar e ser criativo: o brasileiro é um exemplo!
• Quais os obstáculos à realização dos nossos sonhos?
• Defina o que quer e para onde vai e chegue lá! Como?
• Foco, planejamento, ferramentas e mãos à obra!!
• Processo criativo
• Você em 20 anos!

• Fazer acontecer na vida pessoal e profissional
• Como fazer acontecer?
• "Perai"... Como as coisas funcionam?
• Qual realidade que estamos criando?
• Ética para o trabalho e para a vida
• Como construir harmonia e confiança (pnl)?
• Quais âncoras desperto nas minhas relações interpessoais (pnl)?
• Criatividade x inovação
• Sensores ligados
• Organização no trabalho. para quê?
• "Levanta, sacode a poeira e dá a volta por cima"
• Você em 20 anos...

Informações pessoais

• Bacharel em Direito pela Faculdade de Direito - Fenord, Teófilo Otoni
• Mestrando em Administração pela Faculdade Novos Horizontes, Belo Horizonte
• Instrutor do programa Empretec/Sebrae desde 1998
• Presidente da CDL de Teófilo Otoni de 1996 a julho de 2006
• Fundador e diretor administrativo da Credito - Cooperativa de Comerciantes de Teófilo Otoni, de 1997 a 2005
• Mantenedor responsável pela fundação e funcionamento da Escola Técnica de Formação Gerencial do Sebrae/MG, em Teófilo Otoni, desde 1997
• Presidente e fundador do Icetas - Instituto CDL de Educação, Tecnologia e Ação Social. ONG fundada em agosto de 2001
• Empresário do segmento de materiais elétricos e iluminação há 18 anos

Temas de treinamentos e palestras

• Tudo o que você precisa saber sobre empreendedorismo
• Empreendedorismo: motivação, capacitação e disciplina para o sucesso
• Não basta criatividade: é preciso profissionalismo e constante aprendizado
• Características e comportamentos dos empreendedores de sucesso
• A diferença entre ser empresário e ser empreendedor
• Obs: O instrutor poderá adequar outros temas, em conformidade com a necessidade do contratante

Informações pessoais

• Administrador de Empresas graduado pela UNA - Centro Universitário, de Belo Horizonte/MG
• Mestrando em Administração de Empresas pela Faculdade Novos Horizontes, de Belo Horizonte/MG
• Consultor externo do Sebrae-MG
• Especialista em consultoria para pequenas e médias empresas
• Professor universitário
• Palestrante da CNDL, FCDL-MG, Federaminas e Sebrae-MG
• Diretor da Fórmula – Publicidade, Consultoria e Treinamento
• Palestrante destaque na 22ª. Convenção Estadual do Comércio Lojista do Ceará - Iguatu/CE, em maio/2008

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Tema "Se o cliente sumir a culpa é sua" - 8,5 minutos

Palestras principais - temas

• Qualidade no atendimento, motivacionais e vendas: 
  • Se o cliente sumir a culpa é sua!
  • O sucesso da nossa equipe é o nosso sucesso!
  • Os erros que nós cometemos e que nossos clientes odeiam
  • Vendas não caem do céu. Então mexa-se!
  • Marketing pessoal: o melhor produto é você!
  • De servidor público para servidor do público
     
• Gerenciais:
  • As estratégias gerenciais para a pequena empresa sobreviver à crise
  • Os grandes erros das pequenas empresas
  • As melhores estratégias para multiplicar seu capital de giro
  • Planejamento: a chave do sucesso da pequena empresa
  • Plano de negócio: o começo certo para um final feliz
  • Será que o seu preço de vendas está certo?
  • Inadimplência zero: vender é bom, receber é muito melhor!

Informações pessoais

• Graduação: Administração de Empresas pela Faculdade de Ciências Administrativas / UNA - Centro Universitário - 1970
• Pós-graduação:
  • Desenvolvimento Organizacional  - Fundação João Pinheiro/ Columbia University - New York - 1974
  • CEA - Curso Intensivo de Especialização em Administração - Fundação João Pinheiro/ Columbia University - New York - 1976
  • Curso Avançado de Análise Transacional: Graça Cunha/Rosa Krausz - 1999
• Consultor independente das instituições:
  • CACB - Confederação das Associações Comerciais e Empresariais do Brasil
  • Sebrae/MG
  • Senac/MG
  • Senai/MG
  • Embratel
  • Petrobras
  • Fiat Automóveis
  • Sistema Unimed
  • Sistema Uniodonto

Palestras principais - temas

• Empreender com ética
• Superação com ética
• Superação e sucesso do empreendedor
• Cooperação - uma nova cultura revolucionando os negócios
• Superação - o ser produtivo, o ser criativo e o ser de sucesso
• TrabalhaDOR x trabalhALEGRIA - o profissional do terceiro milênio
• Sintonia emocional e qualidade de vida
• A globalização e as organizações como agências de desenvolvimento sustentável
• A globalização e a responsabilidade social
• Gestão pela cultura da cooperação
• Cooperativismo - a moeda do terceiro milênio
• O poder das mulheres pela emoção
• Sintonia emocional
• Responsabilidade social - uma postura ética
• Marketing para o profissional do terceiro milênio
• Faça o melhor a cada dia
• Consciência da cooperação e o associativismo de resultado

Informações pessoais

• Palestrante
• Comerciante
• Vendedor
• Campeão de vendas (Brazilian Food)
• Ex-professor do Senac
• Ex-diretor de Turismo (Natal-RN)
• Ex-diretor de Educação de Trânsito Detran-RN
• Livros publicados: ”Você é sua melhor marca”, Editora Campus / Elsevier, 2007
• Conhecido nacionalmente como o "jornaleiro palestrante", Jussier Ramalho é divulgado no website www.palestrantes.org, criado pelo professor Stephen Kanitz, da Revista Veja. O site do prof. Kanitz elenca os 100 melhores palestrantes do Brasil

Palestra principal

"Você é a sua melhor marca!"

Assuntos abordados:

• Marketing pessoal. A arte de vender.
  • Todos são vendedores
  • Fazer com que todos saibam que você existe e o quanto você é bom

• Como se diferenciar no mercado competitivo
  • Fazendo mais e melhor que os concorrentes
  • Agregando valores ao seu produto/serviço
  • Você é a sua melhor marca

• O atendimento que faz a diferença. Vender não é tirar pedidos.
  • Atender bem é padrão
  • Como superar expectativas
  • Fidelização de clientes

• Como superar obstáculos e atingir objetivos.
  • Definir onde se quer chegar
  • Descobrir as dificuldades
  • Construir mecanismos de superação
     

Informações pessoais

• Graduação em Letras e Jornalismo
• Mestrado em Comunicação pela Universidade de Londres
• Colaboradora da revista Marie Claire (Editora Globo)
• Repórter da Rede Globo Minas por cinco anos e meio
• Durante 10 anos apresentou o programa "Leila Entrevista" (Rede Minas e TV alterosa/SBT), que produziu 13 séries internacionais, por onde passaram mais de 1.600 entrevistados.
• Autora do livro "Mulheres: por que será que elas...?" (Editora Globo) 

Palestra principal

"A arte de se comunicar"

Assuntos abordados:

• As habilidades básicas que ajudam a promover uma comunicação eficaz nos relacionamentos profissionais, sociais e familiares.
• A importância de: 
  • escutar (comunicar-se bem: mais do que saber falar, é saber ouvir),
  • gentileza,
  • bom-humor,
  • calor humano,
  • ausência de preconceitos e de julgamentos precipitados,
  • humildade,
  • tolerância e
  • leitura.

Informações pessoais

• Advogado
• Professor de Direito da Faculdade de Ciências Sociais Aplicadas de Belo Horizonte - FACISA
• Pós-graduado em Direito do Trabalho pelo APROBATUM / ANAMAGES
• Doutorando em Direito do Trabalho pela Universidade de Bueno Aires - UBA
• Consultor jurídico na área de Banco de Dados cadastrais SPC/SCPC
• Consultor jurídico em Direito do Consumidor e Direito do Trabalho
• Consultor jurídico em assuntos relacionadas ao comércio varejista
• Há 15 anos atuando junto ao movimento lojista mineiro.

Palestras principais

 Serviço de proteção ao crédito: aprendendo a lidar com banco de dados cadastrais e evitar demandas judiciais

• Banco de dados de consumidor e o sistema de proteção ao crédito
• Como evitar problemas com registro indevido no sistema de proteção ao crédito
• Cobrança de débitos
• Ramos de atividade que podem ter registros em sistema de proteção ao crédito 
• Quem pode ser registrado no sistema de proteção ao crédito
• Documentos que podem ser registrados e cobrados em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor
• Prazos de permanência de registro na base de dados de sistemas de proteção ao crédito 
• Quais os tipos de consulta devem ser utilizadas de acordo com cada ramo de atividade
• A ficha cadastral como ferramenta de segurança e o seu correto preenchimento no ato da compra
• Novação e renegociação de dívida
• Modalidades de cobrança de forma eficaz e em conformidade com a lei
• Ferramentas para reduzir a inadimplência através de consultas e cadastro em bancos de dados das entidades de classe.

Principais conflitos nas relações de consumo e a "Indústria do dano moral"

• Prazos para troca de mercadoria
• Garantias de produtos e serviços
• Assistência técnica
• Vício de produtos e serviços
• Banco de dados cadastrais
• Registro nos sistemas de proteção ao crédito
• Recebimento de cheque, cartões de crédito e de débito
• Juros e multas no comércio
• Cláusula de arrependimento
• Produtos duráveis e não duráveis
• Ações por danos morais nos Fóruns e Juizados Especiais das Relações de Consumo (como evitar)
• Problemas e demandas processuais relativas aos Direitos do Consumidor (como evitar)
• A relação com o fornecedor de produtos e serviços.

Os títulos de crédito e o empresário lojista

- Os principais aspectos de:

• Nota promissória
• Cheque
• Cartões de crédito e Débito
• Duplicata
• Boletos bancários
• Protesto
• Cheque adulterado (clonado)
• Taxas de juros
• Multas e correções monetárias
• Prazo de prescrição do cheque
• Como identificar documentos falsos
• Cheque pré-datado
• Lei do cheque.

Contratação eficaz: o Direito do Trabalhador e as principais repercussões no Departamento de Recursos Humanos

• Contrato de Trabalho
• Relação de emprego x relação de Trabalho
• Princípios de Direito do Trabalho
• Hora extra
• Férias
• Décimo terceiro salário
• Comissões
• FGTS
• Convenção Coletiva e Acordo Coletivo de Trabalho
• Insalubridade e Periculosidade
• Rotinas Trabalhistas
• Fiscalização
• Ações na Justiça do Trabalho.
  

Informações pessoais

• Economista, consultor e instrutor do Sebrae (nacional)
• MBA em gestão estratégica do varejo
• Diretor da CDL de Belo Horizonte (CDL/SPC/BH) desde 1975
• Membro da Comissão de Comércio da Associação Comercial de Minas de 1974 a 1978
• Presidente da FCDL de Minas Gerais no período de 1977 a 1981
• Diretor da União dos Varejistas de Minas Gerais
• Diretor da Fundação CDL
• Instrutor de Centro Internacional de Tecnologia do Comércio nas Áreas de Crediário e Cobrança, Aperfeiçoamento de Vendedores, Desenvolvimento Gerencial e Implantação da Qualidade Total no Varejo.
• Autor dos vídeos: “Análise de crédito: prevenção eficaz contra a inadimplência” e “Cobrança e recuperação de clientes inadimplentes”.
   

Principais palestras e seminários - temas e respectivos conteúdos programáticos

Se você não matar a inadimplência, ela mata a sua empresa!

• Características do comércio e do crédito na economia atual;
• As informações cadastrais como fator de segurança nas vendas a crédito;
• Ações mais comuns dos “caloteiros”. Como evitar a fraude;
• Cuidados essenciais ao receber cheques. Saiba detectar “as linhas loucas”do cheque;
• Pontos de alerta para a análise de crédito;
• O perfil do profissional de cobrança. Amizade  x  negócio: como administrar;
• Recuperação de clientes inadimplentes. Técnicas de diálogo;
• Palavras positivas que ajudam a cobrar. Palavras negativas que atrapalham a cobrança;
• Saiba como realizar acordos lucrativos para a empresa;
• Como fidelizar clientes;
• A cobrança de juros e multas por atraso conforme o Código de Defesa do Consumidor.

• As mudanças do comportamento do mercado consumidor;
• O profissional de vendas atendendo as exigências  do  mercado: características, habilidades,  apresentação pessoal e atitudes;
• Elementos essenciais do processo de vendas: atendimento qualificado, excelência, criatividade e comunicabilidade:
• Comunicação eficiente: palavras que agradam e ajudam a vender. Palavras negativas que devem ser evitadas;
• Análise dos diversos tipos de clientes e como incentivá-los a comprar mais: venda adicional;
• O comportamento do cliente diante da dúvida: preço x qualidade;
• Práticas do vendedor para obter a confiança do cliente;
• O conhecimento do produto. Como transmitir corretamente os seus benefícios;
• Técnicas de fechamento de vendas;
• Como ouvir e contornar as  objeções, conseguindo que o cliente adquira os nossos produtos.

• Objetivo da Gestão de Custos
• Apuração e avaliação dos custos  fixos e variáveis
• Cálculo e aplicativos do custo médio. Simplificação das operações administrativas
• Análises mercadológicas na formação do preço de venda
• Habilidades que diferenciam os melhores negociadores
• Tratamento dos impostos inseridos no custo das mercadorias
• Análise gerencial dos custos. Administração por resultados
• Instrumentos para a tomada de decisões

• O Código de Defesa do Consumidor (CDC): uma lei de ordem pública.
• Quem é quem nas relações de consumo
• “Responsabilidade solidária“ e ”responsabilidade objetiva”
• A defesa do fornecedor: até onde vai a responsabilidade do comerciante
• Quando o lojista é obrigado a aceitar a devolução do produto
• O lojista é obrigado fazer troca de mercadorias? As garantias obrigatórias: prazos e responsabilidades.
• Os direitos do credor nas vendas a prazo, na cobrança e no registro em sistemas de proteção ao crédito.
• Quando e como o lojista é obrigado a conceder desconto no pagamento antecipado de prestações
• A cobrança de juros e multa por atraso, conforme o Código de Defesa do Consumidor
• A loja é obrigada a receber cheque? A legislação aplicada.
• Artigo 49 do CDC - O direito de arrependimento: quando e como o consumidor pode usar este direito
• A loja é obrigada vender a crédito? como proceder quanto a clientes com cadastro insuficiente ou negativo
• Implicações quanto à notificação prévia do registro no SPC/SCPC. Qual é o entendimento judicial.
• Como evitar ações judiciais.

• Breve introdução sobre o conceito e composto de marketing
• O mercado e seus componentes: fornecedores, consumidores, concorrência e instituições
• Tendências do mercado e do varejo: o perfil do consumidor moderno, os novos formatos do varejo e as novas técnicas de vendas
• Modelos de sucesso
• Análise de ambientes de mercado e de cenários – Os cenários: econômico, político, social, cultural e ecológico
• Plano de Ação de Marketing: objetivos, estratégia e ações de Marketing
• Os pecados capitais da empresa varejista.

• Como aumentar o poder de representação da entidade.
• Promovendo a motivação e o comprometimento dos líderes setoriais.
• Ações básicas para atuação dentro da comunidade.
• Serviços e soluções para os associados.
• Ações sociais, culturais e filantrópicas.
• Ocupando o espaço político.
• Ações conjuntas para melhoria da qualidade do comércio local.
• A força da sociedade organizada: a força da mobilização.
• Desenvolvendo o espírito classista através da participação nos eventos e promoções.
• Agentes de divulgação da entidade de classe .
• Ações junto ao poder público e a importância do associativismo empresarial para o desenvolvimento do município.
• Ação institucional: prestação de serviços e comunicação.
• Como evitar o ciclo vicioso da pobreza: “não tem porque não faz, não faz porque não tem”.

Informações pessoais

• José Inácio da Silva Pereira - Professor Pachecão, o "show man", é natural de Laranjal, sul de Minas Gerais, onde morou até aos 16 anos. Formado em Engenharia Mecânica pela PUC de São Paulo, iniciou sua carreira como professor em 1982 no curso Palomar Pré-Vestibular, em Belo Horizonte/MG
• Por que Pachecão?
  • Na Copa do Mundo de 1982, José Inácio entrou na sala de aula cantando o jingle "Pacheco camisa 12" e, desde então, um aluno passou a chamá-lo de Pacheco. Daí para Pachecão foi um pulo e o apelido pegou.
• Pachecão foi lançado pela atriz Regina Casé no programa "Brasil Legal", em 1996, e a partir dai ficou nacionalmente conhecido. Esteve nos seguintes programas de TV:  Jô Soares,  Domingão do Faustão, Programa Livre, TV Xuxa, dentre outros. Com a sua irreverência, participou diariamente do Globo Esporte, da Globo Minas, no quadro "Blitz".
• Em suas palestras motivacionais, o professor utiliza os conceitos da física para referenciar assuntos de gestão empresarial e de relacionamento humano. Além disso ele canta, dança, diverte e emociona os participantes com o seu alto astral.

Palestras  principais - temas e respectivos assuntos abordados

Sucesso: a arte de realizar sonhos!

• A importância dos sonhos
• Aprendendo com a caminhada
• A importância do amor e da alegria no relacionamento
• Faça diferente, seja diferente!
• Faça mais do que os outros: sirva ao próximo.
• Nunca desista!

• A importância do trabalho em equipe`
• Liderança: ação e reação
• Atendimento ao cliente
• Criatividade e inovação
• Marketing e vendas
• Foco para resultados

• Condução
• Convecção e radiação térmica
• Ondas eletromagnéticas
• Lei de Planck (Física moderna)
• Ressonância

• Alegria e motivação
• Criatividade para transformar
• Faça um pouquinho mais
• Viva o mundo dos alunos

• A função do líder
• Entusiasmo e motivação
• Ensinar ou motivar
• O poder da eletricidade
• Reflexo - espelho
• Foco
• Ressonância
• Inspirar e transformar as pessoas
• Humildade